矛盾纠纷化解是网格员工作职责中的一项重要内容，为切实维护群众利益，实现网格和谐发展，元和之春社区充分发挥网格员在矛盾纠纷摸排、调处、化解服务中的重要作用，将群众烦心事、揪心事、操心事在“网”中处置，在“格”内化解。
近日，社区网格长朱林法接到嘉和丽园商户李先生投诉，称物业私自扣除电费作为物业费，并多次将电费与物业费捆绑。
经过初步了解事情经过，网格长朱林法约好双方碰面进行协商调解。“电梯常年频繁困人，楼顶漏水，消防设施瘫痪等问题一直存在，我要求物业赔付损失。”李先生气愤的说到。面对双方剑拔弩张的气势，朱林法首先稳定双方情绪，然后耐心细致地把相关法律法规讲给双方听，一方面希望物业能给出一个解决方案，另一方面安抚李先生冷静处理问题。
经过两个多小时的调解，双方一改之前的敌对情绪，以心平气和的态度进行了明确协商。物业负责人表示，愿意承担部分商户的损失，今后不会将物业费与其他费用捆绑。李先生对于调解结果也很满意，愿意补缴所欠的物业费5万余元，双方握手言和。
今后，元和之春社区网格将继续践行新时代“枫桥经验”，坚持访民意、化矛盾、解民忧，全力做好矛盾纠纷排查化解工作，用真心和付出解决民生“关键小事”，有效促进社区和谐稳定。（相元宣）
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