近日，工行苏州吴中东吴南路支行成功堵截一起电信网络诈骗案件，帮助客户避免财产损失近6万美元。
某日中午，沈先生夫妇急匆匆来到工行吴中东吴南路支行，询问工作人员是否能通过信用卡存入大额人民币后用于境外消费。当网点工作人员询问其汇款用途、是否认识对方等信息时，沈先生称这笔费用是向美国医院支付的医疗费，由于超出了原有信用卡额度，且对方要求一次性付款，所以他们想先存入一部分人民币后再进行支付。而且对方不接受汇款，只能通过信用卡刷卡付款，但不需要到境外刷实体卡。
出于职业敏感性，网点客服经理怀疑这是一起电信诈骗案件，于是马上联系运营主管，及时向沈先生夫妇做风险提示，并详细剖析了交易要求的反常性，告知客户很有可能遭遇了电信网络诈骗。在客服经理和运营主管的耐心劝阻下，沈先生夫妇逐渐认识到自己陷入了一场骗局，最终放弃了转账的念头，避免了经济损失，他们对工作人员耐心细心贴心的服务表示十分感谢。
近年来，各类电信网络诈骗屡见不鲜，形式多样，手段隐蔽，让人防不胜防，广大市民深受其害，财产安全受到严重威胁。此次成功堵截电信网络诈骗案件，得益于该行工作人员对诈骗案件的高度敏锐性和对金融消费者权益保护的责任心。
长期以来，工行苏州吴中支行始终坚持金融为民的初心，坚持在提供优质金融服务的同时，积极履行社会责任，做好增强群众安全防范意识的宣传，努力当好客户财产安全的“守门人”，帮助客户守住“钱袋子”，为维护社会金融秩序贡献工行力量。（作者：龚萱）
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