昨日，省旅游局局长秦景安走进“政风热线”。国庆黄金周刚过，不少游客在“政风热线”直播中就出游服务方面遇到的问题进行投诉，大部分与在线旅游相关。
长假期间，来自扬州的庄女士前往舟山游玩，在途牛旅游预定了包车、导游租赁服务。出发后，不仅包车服务没有完全享受到，合同约定的酒店也从五星级降至两星级。此外，租赁的导游以身体劳累为由拒绝讲解。无独有偶，来自南京的吴小姐通过携程预定了美国的自驾游，到了美国，取还车地点与网站承诺的并不一致，返程时差点耽误了国际航班。
接听市民投诉后，秦景安表示歉意，他说，将立即会同相关部门开展调查，认真核实、严肃查处。“近年来，在线旅游迅速发展，我们鼓励更多企业进入这个市场，但必须规范运行、稳健发展。”秦景安介绍，游客旅行途中如果遇到问题，可以及时向12301投诉，也可以向省旅游局投诉，旅游部门一定会做到事事有回应。 （黄伟）
织梦二维码生成器
