今天（8月24日）上午，从苏州市园林和绿化管理局、市旅游局联合举行的新闻发布会上获悉，根据苏州市政府推进旅游秩序综合整治工作的有关要求，为加强园林管理，推动旅游秩序改善，提升旅游服务水平，自9月1日起，在拙政园、狮子林试行实名制网络预约售票工作。届时，游客需通过网络提前实名购票，持预售登记的身份证或短信二维码入园。享受相关优惠政策的游客，凭身份证和相关证件实名验证入园。
据了解，从2018年9月1日至2018年12月31日，为拙政园、狮子林两个景区试行实名制网络预约售票制度的试运行期；试行期内，预约设定最高限流，拙政园每日最大承载量45000人，瞬时最高容量9031人；狮子林每日最大承载量27000人，瞬时最高容量4100人。游客可提前1—7天在网上实名预约购票，售完为止。游客可通过苏州园林旅游网、拙政园和狮子林官网以及苏州旅游总入口、同程旅游网、携程网等线上平台进行实名网络预约购票。试行期内，每张身份证限购三张门票。团队只能在苏州园林旅游网、拙政园和狮子林官网上实名预约购票。
凡预约成功后，可持身份证或短信二维码在预约的当天入园；如果预售门票未使用，可于预约入园日当晚20：00前在原预约平台申请退款，超过时限则无法退款。退款会在游客预约入园日之后的3个工作日内执行，如果届时尚未收到退款，可致电相关客服咨询。
除此以外，提前一天（及以上）通过网上预约购票的游客可享受每张门票优惠人民币2元的折扣；景区在主入口附近设置综合服务窗口提供各类旅游咨询、及无法自行网上预约购票特需游客的购票辅助等服务在试运行期间，享受免费政策的游客（如70周岁以上老年人等）和办理园林年卡的市民，持有效证件直接验证入园。
为顺利实施实名制网络预约售票工作，市园林和绿化管理局已做好以下相应准备工作。
1、完善网络购票服务平台功能。网络售票软件平台开发、自助售票房改造、苏州园林官网升级等工作已完成，目前已经过运行测试。
2、提升区域网络通讯能力。在苏州市政府协调下，在拙政园、狮子林景区增设通信基站设施，提升瞬时通讯能力，实现区域内多网络覆盖、高速带宽通讯，全力保障网络通讯顺畅。
3、提升检票通行能力。在拙政园、狮子林景区增设检票通道（拙政园6条，狮子林4条），提升幅度分别为50%和100%，并设置团队、优惠入园专用通道，使游客入园更加便捷。
4、设置综合服务窗口，拓展排队验票缓冲区。在景区检票通道两侧延伸设置缓冲区，建立应急处突机制，确保入园秩序。
将结合试行情况，不断优化实名制网络预约售票工作，不断提升园林旅游管理和服务水平。
为配合市园林和绿化管理局做好相关工作，市旅游局将做好相关宣传和配合工作，在苏州火车站、地铁4号线北寺塔站、东北街等地的旅游咨询中心提供预约提示，告知游客实名制预约相关信息，并提供网上预约二维码扫码服务，帮助游客完成网络实名制预约。同时通过公交、轨交等移动电视、游动字幕、灯箱广告等媒体上发布提示信息。从八月底开始，来苏游客进入古城即可收到关于两个景区实名制预约售票的提示短信和网络链接。同时，会同相关部门进一步加强苏州“一日游”市场秩序整治，净化苏州旅游环境。
园林网上购票相关知识问答
1、问：半价票怎么买？
答：60周岁（含）-70周岁（不含）老年人凭身份证通过网络预约即可购买半价票，学生凭有效身份证和学生证通过网络预约。
2、问：持港澳台身份证或外宾护照的游客如何购票入园？
答：下单时填写了港澳台身份证或护照的游客，可凭预售登记的证件原件到“综合服务窗口”申请兑换入园凭证。
3、问：如有冒用证件如何处理？
答：如发现冒用证件的情况，将根据相关规定给予处理。
4、问：游客网上预约后不慎将所需证件遗失怎么办？
答：参观当天，因证件丢失、损坏或其他情况导致无法验票的游客，可凭预售登记的证件号到“综合服务窗口”申请兑换入园凭证。
5、问：游客手机发生通信故障，应如何购票？
问：在景区“综合服务窗口”办理。
6、问：如何开具发票？
答：如有发票需求，请向原购票渠道索取发票。（作者：苏文）
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