2021年，苏州市吴中建行成立“建家园”社区金融服务顾问团，辖内18个网点与所在村（社区）签订共建协议，以便民、利民为导向，积极为社区居民或小型经济主体提供各类零售金融服务和咨询，以满足社区基层主体的多样化的金融需求。目前，吴中建行社区金融服务顾问团已多次走进社区，开展了一系列“建家园”服务顾问工作，深度实践“我为群众办实事”。
宣教服务，筑牢社区“反诈”防线。来自吴中高新区的李老伯最近接到诈骗电话，对方冒充法院工作人员，以事主涉案为由进行恐吓，要求当事人将名下存款转入其提供的诈骗账户。幸好之前李老伯听了建行在社区的金融“反诈”宣讲，留了一个心眼，将信将疑之下和子女进行了沟通，避免了诈骗的发生。社区金融服务顾问团自成立以来，持续走进各个社区，开展了一系列普及金融万里行“反诈”宣教活动，主题包括但不限于“防范电信诈骗”、“保护个人征信”、“防范非法集资”、“聚焦老年群体”，切实有效帮助社区居民树牢风险防范意识、提高风险识别能力，营造了社区清朗和谐的金融氛围。
普惠服务，党建引领乡村振兴。吴中建行与吴中农业农村局成功签约数字金融助力乡村振兴战略合作协议，并与东山镇政府、金庭镇政府开展党建合作共建，参与举办东山枇杷节、西山杨梅节活动。社区金融服务顾问团紧跟支行部署，积极响应乡村振兴重要战略，深入服务当地农户居民，通过浅显易懂的现场讲解与演示，帮助广大农户了解新事物，体验新科技，让农户会用、想用、敢用我行数字金融落地措施，从而切身体会到我行乡村振兴的普惠金融服务。
民生服务，齐心协力共尊老。苏州市尊老卡消息一经发布，金融服务顾问团紧随支行工作部署，迅速成立推进小组，积极对接网点周边街道社区。顾问团一方面加班加点追赶进度，另一方面深入社区了解开展难点，逐一突破，协助社区老年客户完成尊老卡的申领，进一步享受政府养老服务。尊老卡发行涉及广大老年群体，时间紧、任务重、要求高，金融服务顾问团高度重视，协助制定了详细周密的工作计划和应急预案，配合协调社区相关部门，提高尊老卡工作便利性、数据安全性和发行精准性，高质量推动“我为群众办实事”实践活动，确保把好事办好、实事办实，让广大老年客群真正感受到关心在身边、服务在身边、温暖在身边。
志愿服务，全力以赴助防疫。今年疫情形势任然严峻，为进一步强化疫情防控措施，吴中区各街道社区开展全员核酸检测应急演练，金融服务顾问团闻“疫”即动，投身到社区防疫工作中去，组成顾问团志愿者小分队，化身为防疫“宣传员”、“排查员”、“登记员”、“守门员”……积极配合社区演练工作安排，织紧织密“防疫网”，在助力疫情防控的同时，为社区居民宣讲金融知识，宣教疫情期间金融注意要点，怀抱责任与付出，真正做到金融服务与群众“零距离”。
“建家园”社区金融服务顾问团是吴中建行践行“我为群众办实事”、贯彻“争当新金融行动的先锋队、争当支持苏州现代化建设的金融先锋队”奋斗目标的重要举措。顾问团加强组织领导，细化服务方案，以阵地共用、活动共办、资源共享、队伍共育、文明共创为抓手，与各街道社区携手，将社区金融服务方案融入垃圾分类公益集市、社区公益暑托班、“幸福港湾”、党建共建、普及金融知识万里行、暖阳驿站、精准帮扶等项目与活动，在更大范围唤醒、激发和凝聚社会的金融新风尚，彰显了建行国有大行的责任担当、厚植大爱的为民情怀。下一步，顾问团将持续增强组织的向心力、凝聚力和影响力，以专业、专心、专注，持续提供便民、惠民、益民的新金融服务。（作者：苏建轩）
织梦二维码生成器
