近日，吴江区优化营商环境工作领导小组办公室公布区营商环境十佳标兵评选结果，吴江华衍水务客户服务主任张新芳成功入选。来自基层一线的她不仅是水务“管家”，还是客户的知心人，在工作中充满了热情，细致又周到，受到用户的好评和点赞。
爱业乐业，忘我奉献是她的标签。为了能够为客户提供便捷的服务，张新芳和同事积极响应公司主动服务、服务前移的号召，主动上门为企业接水办理相关手续，保证客户及时通水。她的手机里有一个社区村委联络群，在这个群里，她经常与用户保持沟通，任何时候用户需要她都第一时间出现。除了在电话和微信群里与客户保持联络，张新芳还会定期进行大客户走访，主动听取客户意见和建议，询问是否有水质水压等供水问题，搭建起良好的沟通服务平台。有时候，遇到客户内部管线漏水情况，她也会积极协助排查，为客户排忧解难。
从业10多年来，张新芳受理用户工单上万起，走访用户三千多家，因用户的用水需求晚上及周末上门服务千余次。在自身岗位上，张新芳多年如一日为用户提供主动、优质、温馨服务，以出色的服务表现曾多次被公司授予优秀员工称号。同时，张新芳也不忘学习进步。这些年来，她边学边做，积极参加公司业务培训，进行系统学习。她常说：“只有不断学习、提供业务水平，才能更好地服务客户。”（吴华宣）
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