为进一步普及广大人民群众的反诈防诈和安全支付的知识要点，增强消费者风险防控意识，在《中华人民共和国反电信网络诈骗法》颁布一周年之际，工商银行联合微信支付在12月开展工行驿站“反诈我在行”志愿服务活动，通过线上线下渠道宣传和活动推广，充分揭示电信网络诈骗危害，推进消费者防诈能力提升。
在此背景下，工商银行吴中支行积极开展“反诈我在行”志愿服务活动。活动期间，该行对到店客户全面开展反诈知识普及，通过在电子海报屏投放反诈提示系列宣传海报、现场向客户发放反诈提示购物袋等资料和宣传品、在“工行服务”微信小程序投放“反诈我在行”广告活动等，多形式增加客户接收防诈知识的宣传触点，同时做好支付绑卡等重点业务的风险提示与反诈宣传，揭示电信网络诈骗危害，提升消费者防诈能力。
此外，该行还携手越溪街道派出所、岁岁康养老以及溪韵社区，联合越溪街道社工站共同举办了“反诈我在行”志愿服务活动。工作人员从最新电信网络诈骗案件特点、类型、手法分析入手，详细介绍了刷单诈骗、杀猪盘诈骗等常见电信诈骗手法，向参加活动的居民朋友们耐心讲解识别电信网络诈骗的方法和技巧。对于中老年群体使用较少的数字人民币，工作人员详细介绍了数字人民币的特点以及使用方法，同时分享了识别和防范数字货币诈骗的实用技巧，居民朋友们在互动交流中对于数字人民币的使用和反诈都有了更深的认识。同时，越溪街道派出所的警官通过真实案例分享让参加活动的中老年居民们学习了实用的反诈知识及技巧，进一步增强了居民们的反诈意识。
此次活动是吴中工行通过“跨界合作、场景共建”推动工行驿站生态化建设、落实金融消费者权益保护、践行社会责任的有力举措。未来，该行还将继续探索特色场景合作，丰富“金融+”服务内涵，建设人民满意银行。（作者：龚萱）
