“真是太感谢你们了！有你们的帮助和不厌其烦的解答，让我一次性就把所有办事过程中的疑难都解决了”近日，漳州台商投资区一名企业经营者施先生将印有“微笑服务，百问不烦，服务周到，群众信赖”的锦旗送到台商区医保窗口，对医保经办人员认真负责的态度、务实高效的办事作风表达了感谢。
据悉，施先生于7月份到医保窗口办理参保登记，因其对医保系统和医保政策不太了解，窗口经办人员便手把手地教其如何操作，并对施先生提出的政策问题进行一一解答，窗口人员热情高效、耐心细致的服务让施女士倍感暖心。
时隔几日，台商区医保窗口又迎来了另一面锦旗。施女士给台商区医保窗口送来锦旗，对工作人员尽职尽责、便民高效的服务表示了肯定。
施女士要办理医保定点药店准入，工作人员就药店定点申报资料进行初审，及时告知注意事项，手把手指导填报相关定点材料，对日常管理、信息建设等方面作出要求，就监控设备安装方位等细节部分也给出了相关建议。工作人员给出了联系方式方便以后随时咨询联系，药店负责人施女士感觉心里暖暖的。
据介绍，2024年上半年，台商医保窗口共获评服务之星5人次、党员先锋岗3人次、五星红旗窗口4次、感谢信2封、锦旗2面。一份份肯定的背后，不仅是表达对医保经办人员的肯定与感谢，也凝聚着人民群众对医保工作的信任和期望，更是对今后医疗保障工作的鞭策和鼓励。为人民服务只有起点没有终点，医保台商分中心将继续以提高工作效能和服务水平为出发点和落脚点，真正让真情医保解民忧、惠民医保暖人心。（图/文 陈福升 林甄玉）
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