志愿服务活动1459次、总时长106458小时，在昆山市退役军人志愿服务平台，一组组数据实时展现全市退役军人志愿服务情况。
2020年，昆山市成立“鹿小军在行动”志愿者服务队，凝聚老兵力量在国防教育、文明建设、基层治理、退役军人服务保障等领域发光发热。通过社会广泛动员，部门联动参与，建成“鹿小军在行动”志愿者服务小队29支，实名登记志愿者2000余名。
昆山市先后制定志愿者服务队管理规定、礼遇激励办法等文件，明确志愿服务内容、激励条件、保障办法等；吸纳心理咨询师协会、蓝天救援队、律师事务所专家成立顾问团，开展专业化培训；打造鹿小军志愿服务平台，集合人员动态增减、积分兑换、风采展示等功能；深化物质奖励与精神激励双重效应，推出志愿风采巡回摄影展，评选市级优秀团队和志愿者标兵……老兵参与志愿服务的热情持续点燃，鹿小军志愿品牌的社会认可度也不断提高。
积分使用有了新去处。“徐老，这是用鹿小军志愿积分商城公益爱心账户兑换的礼包，是全市退役军人志愿者对您的一份心意！”将志愿积分捐入公益爱心账户，结合退役军人关爱活动推动志愿爱心二次传递，是昆山市今年的创新之举。
2022年，昆山市上线鹿小军志愿积分商城，将1小时志愿服务时长自动转换为1个志愿积分，并定期举行鹿小军志愿积分兑礼活动，两年来累计兑换46611个积分2290件商品。
为进一步提升积分使用的灵活性，拓展积分使用场景，2024年，昆山市着眼志愿服务公益属性，开发志愿积分转赠和捐赠功能，个人积分可转赠给平台上其他人员使用，或捐到公益爱心账户，由平台管理员统一管理、统筹兑换。目前，爱心账户已收到6000多个捐赠积分，“八一”前，退役军人事务部门利用积分统一兑换米、油和清凉消暑用品，结合‘四访四送’联系退役军人活动，把志愿者的爱心实实在在传递给退役军人。
服务内容有了新拓展。为切实把关爱送到退役军人和其他优抚对象心坎上，昆山市以“项目化”为抓手，以志愿服务为支撑，围绕走访慰问、困难帮扶、普法维权、红色传承等领域，在市级范围内征集2024年度退役军人志愿服务微项目，通过申报推荐、路演评审、通报推广等环节，特色化推进、精细化实施，以退役军人志愿服务“小切口”做好管理保障“大文章”。
挖掘“鹿小军在行动”志愿者服务队的能人达士，成立心语港湾、法援绿洲、红色传承三支专业队伍，以法律和心理力量强化服务保障能力；为97名昆山籍参战老兵开展走访拍摄，策划展览宣扬老兵服役经历和荣誉事迹，浓厚尊重退役军人的社会风尚……退役军人志愿者不计得失、不辞辛劳，社会各界真诚礼遇、真情激励，在这场温暖的双向奔赴中，2000多名退役军人志愿者在大街小巷发扬着“光和热”。
下一步，昆山市将围绕助医、养老、帮困等方面，打造更有特色、更具温度的志愿服务项目，在提升服务保障精细化水平的同时，号召广大退役军人永葆革命军人本色，在新战场上继续冲锋，再创佳绩，再立新功。（苏军）
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