日前，苏州市相城区阳澄湖镇便民服务和社会事业办公室党支部成立“澄心澄意”帮办代办服务先锋队，持续优化帮办代办服务机制，不断延伸服务“触角”。
项目建设加速办。全程免费代办，主动精准服务。以企业服务为着力点，不断完善产业项目协同推进机制，大力助推项目早开工、早建设、早投产。青年骨干为企业提供报建咨询辅导、申报表单、疑问解答等各项服务。通过全流程跟踪代办，第一时间指导企业申报材料填写规范、帮助企业协调相关部门解决问题，为新泾村高标准农田建设等项目加速落地提供了有力的保障。
特殊群体上门办。近日，家住湖畔社区的吴先生在社区帮办代办先锋志愿者的帮助下完成“残疾人辅助器具适配”上门申请。先锋志愿者了解到吴先生因身体行动不便导致在家洗澡困难，于是带好申请材料主动上门为吴先生申请残疾人辅助器具，帮助其在浴室内安装扶手，解决洗澡困难的问题，这让吴先生很是感动：“幸亏有你们的帮助，真的太感谢了！”
便民服务和社会事业办公室党支部梳理帮办代办服务事项80项，服务范围覆盖公共服务、企业服务和基层服务。针对老年人、残障人士等特殊群体的服务需求，分类施策、扎实做实做细特殊群体帮办代办服务工作，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化转变。
智能存储就近办。居住于湘苑第一社区的居民刘先生通过政务服务“智能存储柜”完成了公积金的转移启封。全源赋能（苏州）科技有限公司的负责人陈先生，通过Unit9号楼公寓（人才公寓）7号楼大厅的政务服务“智能存储柜”办理了企业住所变更业务。“自从装了这台设备，再也不用特地赶在工作时间来办业务了。需要办什么业务，跟窗口打个电话咨询一下，就可以把需要的材料就近放进智能存储柜里，方便了许多。”陈先生说道。便民服务和社会事业办公室党支部组织党员骨干深入实地考察，了解民情民意，将政务服务“智能存储柜”地点设置于我镇人流量较大、上班族较为集中的区域。可自助申办法人、自然人事项65项，让办事群众实现“7×24小时自助服务”。经办人通过智能柜完成收件环节后，帮办代办先锋志愿者会将业务材料送达至相关业务窗口，业务随即进入审核阶段。办理完成后，经办人可自行扫码取件。
下一步，便民服务和社会事业办公室党支部将依托帮办代办服务先锋队为企业、群众提供“保姆式”贴心服务，最大限度减少企业和群众跑动次数和办事成本，让帮办代办成为连接政务服务的桥梁，不断提升企业、群众的幸福感和满意度。（陆怡、汪洋）
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