网格里的事就是自己家的事，晨曦馨苑网格员化身“家里人”，积极调解辖区矛盾纠纷，让矛盾不过夜、不上交、不出网格，在“格”内化解矛盾，让居民更有归属感、安全感、幸福感！
近日，晨曦馨苑社区的网格员在凯翔大厦的日常巡查中，发现有一名老人躺在东门入口的拐角处，并且当时来往车辆很多情况看着很危险，网格员还以为是天热老人身体不适晕倒了，赶忙跑上前去搀扶起老人，以免老人被来往车辆误伤到。
经过询问才了解由于老人误入了机动车车道，并且在硬闯的时候破坏了栏杆，保安情急之下拉扯老人以至老人摔倒在地，老人躺在地上不愿意起来，事情就僵持了下来。随后网格员立刻联系物业经理来到现场一起协商处理问题，吴经理一直以来都很配合社区的网格工作，并且在他也了解到老人年龄大了又是独居的经济情况也不好，对老人也很是同情。最后经过一系列协商，物业最终也提出不需要老人赔偿损失破损的栏杆。老人也最终意识到自己行为的不当之处，对物业表达了歉意和感谢。
小事连大事，小事连民心，网格员化解矛盾，服务居民，小细节体现大民生。晨曦馨苑社区网格员用有速度、有温度的工作品质，处理一桩桩看似服务居民的小事，却凝聚起了网格员与居民的深厚情感。（相元宣）
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