为及时了解社区居民对于公交出行服务的需求，进一步提高乘客满意度，推广更多人使用绿色出行方式。近日，元和街道华元社区连同相城公交公司服务队成员开展“贴近乘客，倾听民声”公交服务问卷调查，从实际着手，为市民解忧。
上午，华元社区网格员和公交志愿服务队员一同来到华元嘉园活动广场，通过现场做问卷调查的方式与市民近距离接触，征询有关提升公交服务的意见建议。活动现场，志愿者们向社区居民发放问卷调查表，问卷调查就公交线网规划、车长文明服务、换乘方便度、车辆整洁、车站内设施及后撤时长等方面，设置了优秀、良好、合作、不合格四个选项，并邀请居民填写建议。居民们也是认真热情地填写问卷调查，根据自己的乘车体验，提供了宝贵的建议和意见。
“小区门口就有公交站，出行非常方便，特别适合我们这些老年人出行。”“车长服务很好，有一次我带着东西乘车，腿脚有些不利索，车长都很耐心地等待，还会主动去帮忙。”“有些线路等待时间过长，错过一班的话，要等好久才有一下班车次，现在天冷了，等车太久实在不方便。”……参与调查的居民都踊跃发表着自己的见解，志愿者们也都一一做好记录。
活动结束后，社区也将本次问卷调查的结果进行汇总，及时发现相关问题，做到问需于民、问计于民、服务于民，为更多市民提供绿色、便捷、安全、舒适的乘车环境和服务体验。（吴然）
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