“工行的账户服务很好地满足了我的结算需求，你们的员工耐心解答了我的所有疑问，还教会我如何使用网上银行和微信、支付宝，真是太感谢了！”一位来自摩尔多瓦的外籍人士在工商银行吴江盛泽城南支行完成单位及个人账户的开立，并现场体验了线上转账业务后，大为称赞道。
日前，网点接到客户咨询，了解外资企业开户、外籍个人开户、跨境线上支付结算等事宜。据悉，这位客户来自摩尔多瓦，年初在苏州市吴江区盛泽镇注册开办了一家外资企业，想要开立一个对公账户，用于跨国贸易资金的日常支付结算，但由于外资企业开户手续繁琐，跨境线上结算工具不够便利，加上语言沟通困难，迟迟未选定银行办理。网点在了解客户需求后，详细介绍了工商银行简易化账户开户、便捷化跨境结算等服务，并将所需材料提前用中英文列明告知客户。账户顺利开办后，客户还在网点员工的指导下将个人银行卡绑定了微信、支付宝，并使用自带的笔记本电脑登录外语版网上银行，成功完成一笔转账业务。看到资金顺利到账，客户对该行热情的外语接待、高效的办理速度、便捷的业务流程和优质的产品服务表示十分满意。
工商银行苏州分行积极践行金融工作的政治性、人民性，全面优化账户服务、移动支付、银行卡受理等支付服务体系，进一步畅通外籍人员在苏工作、学习支付流程，提升服务体验。“我们将继续抓好国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》的贯彻落实，为老年人、外籍来苏人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务，为区域内进一步优化营商环境、促进高质量发展和高水平对外开放贡献金融力量。”该网点相关负责人表示。（作者：龚萱）
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