“宝带桥居民业务办理请至二楼专场。”
“少走了多少路，真的是太方便了！”
“建行服务真的好！”在苏州吴中经济技术开发区建行的二楼，在场的居民都洋溢着满意的微笑，对网点的贴心专场服务赞不绝口。
近日，苏州吴中宝带桥澹台湖景区综合治理建设项目拆迁股金退还工作陆续展开，吴中开发区建行负责人在前期走访某社区书记时，获悉社区在这项工作的开展中面临居民众多、疫情期间柜台业务办理不便的难题。“我们可以打造‘专场服务’模式，让居民少奔波，出门更安全！”吴中开发区建行负责人和社区书记说道。第一时间快速响应，多次对接街道、社区，了解居民的实际需求，吴中开发区建行为社区提出服务拆迁居民的专场服务方案。
为确保社区居民能在第一时间获得优质的金融服务，开发区建行想方设法把股金退还的好事办好。涉及居民众多，银行柜台分散办理繁琐不便，吴中开发区建行就提供专柜及专门的区域，设置对接专员，各岗位做好联动工作，对到店客户合理分流。了解到居民工作日不方便至银行办理业务，开发区建行在股金发放当周周末加班营业，专项为社区居民提供不间断金融服务，前来办理业务的居民纷纷为银行的贴心服务点赞。
小事连着民生，民生连着民心。在建行苏州分行争当“两个先锋队”号召下，苏州吴中开发区建行从群众现实利益出发，顺应群众期盼，想群众所想，急群众所急，把“我为群众办实事”办到点子上，办到群众心坎里，办到日常工作中，用心用情为客户提供温馨周到的金融服务。（作者：苏建轩）
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