传递信任，服务发展；关注“小眼镜”，守护“大光明”。1月23日，中国质量认证中心向苏州市两家企业颁发了“验光配镜及儿童青少年近视防控服务认证证书”，这是苏州企业首次获得验光配镜、近视防控领域的“国字号”服务认证。
全流程建档守护清晰视界 体验场景强化视觉训练
1月23日下午，苏州亮点眼镜有限公司负责人马军从中国质量认证中心、苏州市市场监督管理局、姑苏区市场监督管理局相关负责人手中接过了全市首张“验光配镜及儿童青少年近视防控服务认证证书”及铜牌。
寒假临近，位于姑苏区的亮点眼镜门店内迎来了不少为孩子验光配镜的消费者。每位在这里接受视力检查等服务的青少年，都会拥有一份专属的视力健康档案，日常用眼情况、原镜信息、屈光检查结果以及新眼镜佩戴后的视力变化等内容逐一记录在册。在店内的防控档案区已收录了上千份有效档案，作为近视预防工作分析梳理的重要依据。近年来，亮点眼镜充分运用“认证＋”理念和预防、缓解、锻炼、跟踪服务模式，开展儿童青少年近视防控工作，从2021年起启动了为期三年的“亮眼行动”，对不少于1000个6周岁到16周岁的青少年开展视功能检查和全流程跟踪服务。经过不间断分析和配镜方案调整，这里有约八成的孩子近视加深程度得到了有效控制。
此次一同获得“验光配镜及儿童青少年近视防控服务认证证书”的还有星创视界（苏州）光学科技有限公司新区永旺分公司。该公司为4至18岁的儿童青少年定制了360°视健康管理方案，通过“前期筛查”“精准验配”“档案留存”“复查追踪”“行为干预”“护眼周边”6合1全方位服务，呵护青少年清晰视界。店内在空间上更注重服务体验，配有青少儿专属的近视管理及视觉训练区，模拟孩子生活、学习和运动等用眼习惯及需求，通过专业的体验场景给予产品功能的直观展示。
此次服务认证证书的获得，进一步提升了两家企业的品牌形象和市场竞争力。“配眼镜不是一个普通的商品销售，获得专业机构的权威认证，让我们能进一步用专业来服务每位顾客。”马军说道。
标杆引领促服务质量提升 打造四位一体管理模式
质量认证被称为质量管理的“体检证”、市场经济的“信用证”、国际贸易的“通行证”。在眼镜行业开展产品认证、验光配镜服务认证有利于提升近视防控相关产品质量和视觉健康服务水平，提高眼镜行业产品和服务认证供给水平，是推动眼镜行业高质量发展的重要抓手。为了贯彻落实习近平总书记对儿童青少年近视问题作出的系列重要指示，2023年，江苏省市场监管局、江苏省教育厅联合印发了《省市场监管局 省教育厅关于推进近视防控相关产品和服务认证工作助力儿童青少年近视防控的通知》（苏市监〔2023〕131 号），苏州市市场监管局、市教育局积极响应。
苏州市市场监督管理局认证认可处相关负责人介绍，面对行业准入门槛较低、产品品牌价值不高、验配镜从业人员技术能力不强、验光配镜售后服务环节缺失或不规范等问题，去年以来，苏州市市场监管部门大力推动企业开展照明灯具等产品认证工作，引导辖区内眼镜店开展验光配镜服务认证工作，积极推动认证结果采信，动员学校优先采购和使用获得认证的近视防控产品及相关服务。在此基础上，苏州市市场监督管理局大力引导行业优秀企业进行高端品质服务认证，推动发挥标杆引领的作用，共促行业服务质量水平整体提升。
接下来，苏州将以推进儿童青少年近视防控服务认证试点工作为抓手，多措并举推动形成政府引导、部门联动、社会参与、家庭协同的四位一体近视防控模式。充分发挥眼镜产业标杆企业的优势，积极推进儿童青少年近视防控相关产品认证和眼镜行业小微企业质量管理体系认证提升行动，进一步推动全市近视防控相关产品和服务认证工作，有效提升儿童青少年近视防控水平。（作者：蔡琨）
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