在科创企业家这一充满活力的群体中，对金融服务的需求日益个性化和多元化。如何全方位响应科创企业家“人—家—企—社”需求？如何精准服务这一特定群体？如何锻造一支既理解科创企业，又深谙科创企业家需求的人才队伍？4年来，建行苏州分行深耕科创企业家群体，持续创新服务模式，为其提供更加全面而高效的金融解决方案。
打造企业家的“参谋部”
建行始终陪伴科创企业家们一路前行。一位建行服务多年的私行客户钱总近期参加了苏州建行举办的客户活动，该活动由该行“苏苏”财富工作室下辖的科创联盟举办。在活动中，他带着孩子一同前来，不仅是为了让孩子近距离感受科创的魅力，更是对苏州建行长期以来陪伴与支持的高度认可。
活动结束后，钱总真诚地表示：“我跟你们建行可以说是‘相识于微时’了，我一直记得刚创办企业的时候，是你们给我们的企业提供了资金支持，提供行业信息和法税咨询，还帮我的家庭做了专业的服务方案，我们是‘战友情’！”
据了解，过去几年里，苏州建行了解到钱总的企业处于初创期，经营上遇到不少难题，专门派出分行私行团队，与钱总深入探讨行业与企业经营情况，出具了“人—家—企—社”全方位服务方案，利用“科创企业家金融服务矩阵”提供一系列金融支持工具，助力企业平稳穿越成长期。
建行的服务不止于科创企业家个人及家庭。随着苏州人才引进政策实施，大批优秀人才涌入苏州。截至2023年底，苏州人才总量已达390万人，高层次人才总量达42万人。面对这一庞大的群体，苏州建行充分发挥自身优势，与科创企业深度合作，不仅提供代发、定向理财等金融产品，还走进代发企业，为员工举办生日会、带来金融讲座等，营造温馨和谐的企业文化氛围。同时，针对企业外地员工住宿难题，向人才优惠开放住房租赁项目的公寓，让每一位来苏追梦的员工都能感受到家的温暖与关怀。
用好数字金融“新动能”
“何主任，这个科创企业客群服务方案太周到了！”送走科创企业家姚总后，客户经理小谭兴奋地对网点负责人说。当天，科创企业家姚总来到网点办理业务，小谭根据姚总的企业和个人情况，按照分行的整体服务方案向姚总提供了财富管理、资产配置、非金融活动等综合化服务，得到高度赞赏。
私人银行聚焦的是企业家，赋能的是链接企业和个人的关键点。特别是在“科技金融”领域，作为总行的“科技金融创新中心”，苏州建行应该怎样去书写这份独特的答卷？答案之一，就是将私人银行充分融入其中，真正去关心关怀投身于“科技创新”浪潮的企业家、科学家、“硬核”人才，让私行服务更突出人本主义、更具备人文关怀。因此，在这样的背景之下，苏州建行创建了“科创企业家金融服务矩阵”，推出了“2368”科创服务体系，即2个子品牌、3项特色服务、6大私行专属服务、8大融资产品，打造了科创企业家社交平台，朝着“商、投、私一体化”的方向勇毅前行。
近两年来，苏州建行通过将科创企业相关大数据进行应用分析，为科创企业提供了更为精准和高效的金融服务，推动了银行与科创企业之间的深度融合和共同发展，以新质生产力的模式，陪伴科创企业家从一个高峰迈向另一个高峰，助力苏州从“科创热土”迈向“科创高地”。
书写科创金融“新答卷”
除了以专业服务科创企业家之外，苏州建行也专注于提升自身队伍的专业能力，建立跨条线的“同心圆”经营队伍，创造性开展“财富视角下的行业研究”并使得私行经营“泛在化”。
“请听题，以下关于新《公司法》解读正确的是”“3、2、1，开始抢答！”，主持人的话音未落，台上参赛选手已经纷纷将手紧张地放在面前的抢答器上，随时准备开始争分夺秒比拼手速。这是苏州分行第五届“星辰计划”私行精英团队大赛“出奇智胜”环节的比赛现场，选手们用专业的沉淀和自信的回答，赢得现场观众的阵阵掌声。
“星辰计划”系列私行大赛是苏州建行在专业性建设道路上的创新突破性举措，私行赋能范围正逐步扩大，助力业务条线融合化发展。在这一进程中，私行条线不断强化专业素养，增强服务科创企业的能力，紧跟苏州的创新发展步伐，为加快发展新质生产力、推进新型工业化贡献智慧力量。
在与科创企业家携手逐梦的路上，苏州建行也在不断成长、不断进步、不断收获。2021年，苏州建行获评《零售银行》苏州区域“最佳私人银行奖”；2022年获评总行私人银行先进集体；2023年，获评总行首季私人银行突出贡献奖、《零售银行》全国“50强私人银行省分行”奖项；同年，在建总行组织的财富管理专业能力大赛上，苏州建行私行服务团队勇夺全国第一名。
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