“你们服务太到位了，要是没有你们，我们两家的矛盾一时半会儿都解决不了。”元和街道庆元家园社区居民杜先生和楼下王女士近期因噪音问题而闹得很僵。在社区“海棠先锋”志愿者的耐心调解下，双方的矛盾得以顺利化解。
杜先生和王女士同住安元佳苑四区，是楼上楼下邻居。楼上的杜先生家小孩搬动座椅以及蹦跳，难免会产生一些声音，打扰到了楼下王女士及其家人的生活。为此，王女士数次上楼与杜先生沟通，但均未从根本上解决问题。两家人的关系就此闹僵。“海棠先锋”志愿者在居民走访时了解到这个问题后，主动上门找到双方调查事情经过，并组织两户人家一起到社区议事会调解此事。
志愿者将问题及原因向双方进行了耐心的说明和沟通。调解进行了耐心的说明和沟通调解，并希望双方用“换位思考”的方式多多体谅对方。最后提出建议：“楼上住户平时要引导孩子，在搬桌子挪凳子时，动静尽量小些，不要影响楼下居民，也可以考虑给地上铺上一些垫子，减少噪音。楼下住户也要多多理解包容，孩子调皮是天性。”
最终，两户人家都主动提出让步。杜先生表示会让孩子避免在家制造大的声音。王女士也表示希望楼上小朋友早上的时候声音能够小一些。
常言道:“远亲不如近邻”。邻居相处融洽胜似亲人，庆元家园社区按照党建引领，矛盾在一线化解这条小分线，不断健全优化社区调解委员会，进百家门，知百家情，解百家愁，帮助化解矛盾纠纷、鼓励邻里互帮互助，打造服务群众的第一窗口。（相元宣）
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