11月26日，苏州市线下购物无理由退货第12万家承诺商家授牌仪式在吴江举行，苏州成为全国首个承诺商家达12万的城市。苏州市市场监管局副局长林振兴、吴江区市场监管局局长刘峥出席活动。
活动现场，苏州市市场监管局副局长林振兴为第12万家承诺商家苏州龙泉禧里丝绸科技有限公司授牌。
苏州市第12万家线下购物无理由退货承诺商家——苏州龙泉禧里丝绸科技有限公司，位于吴江区盛泽镇，是一家专门从事传承丝绸文化的公司，开设多家线上线下丝绸文化主题门店，曾获得2021年度苏州市质量奖、2022年度江苏省“正版正货”承诺企业。作为第12万家承诺商家，公司负责人表示“无理由退货，是企业的一种诚信承诺、一块诚信招牌，有助于提升企业品牌影响力。”
近年来，苏州市市场监管局、苏州市消保委持续推动消费领域规范化和品质化发展，坚持把推进线下购物无理由退货工作，作为打造放心消费环境、加强消费者权益保护的重要举措。自线下购物无理由退货工作开展以来，不断鼓励和引导经营者积极承诺践诺，共同提升消费者的购物体验和信心，承诺商户从单一的商贸领域覆盖到全产业链，并向周边城市辐射拓展。截止目前，全市线下购物无理由退货承诺商家已达12万家，累计退货187839件，折合金额8179.76万元。
以数字人民币赋能无忧购物、便利消费，创新打造“吴优”系列服务品牌，深入推进“吴优数购”创新实践。为放心消费单位、线下购物无理由退货承诺商家提供足额、便捷、优惠的专属数字人民币金融产品和服务，创新推出“吴优数贷”，在苏州综合金融服务平台（苏融通）开设“吴优贷”专区，全市累计发放融资授信12.49亿元。创新推出“吴优数险”，减轻商户推行无理由退货服务成本。试点开展“吴优数旅”，联合市文广旅局、市商务等部门推出10条放心消费精品体验线路，涵盖近50个点位。吴江区市场监管局紧扣“一体化”和“高质量”两个关键词，深入推进“满意长消费三角”行动，联合发布长三角一体化线下购物跨区域无理由退货相关实施办法。青、吴、嘉三地消费热点区域重点商家均已加入退货承诺服务。
第12万家，这不仅是一个数字上的突破，更是苏州市消费环境不断优化、消费品质持续提升的有力证明。下一步，苏州市市场监管、苏州市消保委将持续推动线下购物无理由退货纵深发展，为消费者提供更优质、便捷的消费体验，进一步巩固和扩大诚信经营、放心消费的生态圈。
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